Servicios y Prestaciones

El Área de Servicios y Prestaciones de Línea Directa constituye el mayor centro de coste de la compañía, con un volumen de pagos que superó ampliamente los 581 millones de euros en 2019, y una de las Tasas de Siniestralidad más bajas del sector. Desde sus orígenes, el Área ha basado sus procesos de trabajo en soportes tecnológicos, lo que le ha permitido impulsar la eficiencia y obtener altos índices de calidad.

JOSÉ ANTONIO EGIDO, DIRECTOR DE SERVICIOS Y PRESTACIONES

“Línea Directa cuenta con un excelente equipo de casi 500 profesionales centrados en un único objetivo: lograr la satisfacción del asegurado y responder con creces a sus expectativas. Para ello, basamos nuestros procesos en la eficiencia, la flexibilidad y la omnicanalidad, lo que nos permite situar al cliente en el centro de todas las decisiones”.