Diálogo con clientes
Para Línea Directa, los clientes conforman un stakeholder fundamental para su estrategia reputacional y de negocio. Por eso, monitoriza y supervisa su relación y comunicación con ellos, valorando sus opiniones e inquietudes e interpretando cada incidencia como una oportunidad para mejorar.
José María Maté
Director del Área Técnica
“Nuestro éxito se basa fundamentalmente en una oferta de productos que cubran las demandas del cliente y que, a su vez, sean competitivos y rentables. Para ello, la digitalización nos está permitiendo una hiperpersonalización de los servicios que satisfacen mejor las necesidades del asegurado”.